走街串巷的销售人员是市面上一道靓丽的风景，写字楼里运筹帷幄的营销策划管理人员同样别具风采，风景靓丽的背后又是怎样一种情怀，怎样一种底蕴积淀？底蕴和魅力是实力的体现，实力又由能力锻造而成，销售人员应该具备哪些能力？是否应该十八般武艺样样精通？

    销售人员的“十八般武艺”

    十八般武艺能样样精通固然最好，但做到者毕竟凤毛麟角，对于大多人销售人员来说，最主要的还是四点：1.语言表达能力2.亲和力、感染力和影响力3.协调组织能力4.思辨能力。

    对于语言表达能力，历来争议非常大。有些人认为，对于销售人员来说，语言表达能力很重要。在他们看来一个内向得连话都不敢说或者说不好的销售人员能很好地说服顾客？不可能！不得不承认，这确实很有道理。但在现实生活中，偏偏就有那么一批人，话说得不利落但做人实在，深受广大顾客的喜爱。有些销售员口才虽然很好，甚至能把把死的说成活的，黑的说成白的，这实际上并不是很好，和很多业务员打过交道的客户很有可能认为此人华而不实，因为业务员的嘴让人感觉实在太轻浮了，不由自主地对他们敬而远之。相反，恰恰是口才并不出众，踏实本分的业务员更能博得客户的好感，更能获取客户的信赖。所以，在正常情况下，语言表达能力是销售人员应该具备的基本能力，而不是最重要能力。

    再说亲和力、感染力和影响力。从表面上看，亲和力、感染力和影响力似乎很重要。业务员作为企业和产品的代表，如果无法对顾客施加影响的话，又怎么能吸引并说服他们？市场事实是残酷无情的，他用铁一般的规律告诉我们就算你个人有超强的亲和力、感染力和影响力，但手上没有一个好品牌和好产品的话，你无法把顾客吸引过来的，即使成功也不是长久的。相反，即使你个人对顾客来说没有多大吸引力，但只要你所在的企业和品牌以及产品对顾客有吸引力的话，一样能够成功。真正吸引顾客的是企业品牌、公司实力、公司产品和项目前景。企业整体的品牌效力和项目前瞻性才是最大的吸引力。当然，如果业务员能将自身极具亲和力、感染力和影响力的特性和企业相互融合，相得益彰的话，就非常完美了。所以，在一般情况下，亲和力、感染力和影响力对销售人员来说，也不是最重要的。

    至于协调组织能力。协调组织能力不仅仅只针对营销管理人员，对于一个普通销售员来说，也是一项很重要的能力。客户的理念可能会与公司的方针不相吻合，这个时候，就需要协调了。比如，公司从战略出发，需要放弃一些老式产品，而客户出于自身的利益而不愿意放弃这些产品时，就必须妥善处理，这个处理不是个人行为，而是很多人步调一致地前进，你还需要组织大家一起行动。一个优秀的业务员，往往都有很强的协调组织能力，当然也不是说缺少了协调组织能力后，就做不好销售管理工作了。真正的管理讲究的是团队配合，如果你个人没有协调组织能力，但你所在的组织有这项能力的话，问题也不大。在一个优秀企业里，往往会专门配一些协调组织能力很强的人，来专管这类事务的。所以，从销售人员自身素养来看，协调组织能力虽然很重要，但也不是最最重要的或不可或缺的。

    最后，我们来谈谈思辩能力。通俗说就是看待事物的能力。思辨能力对于销售人员来说是一种眼光的标志。一个看事物看得准、看问题看得深的业务人员，往往眼光独到。业务员实质上是一个采购员，是拿着项目前景、优惠政策去寻找“销售渠道”，并把“销售渠道”采购回公司来的一种特殊意义上的采购员。所以，业务员出去的目的，就是去寻找可以合作的准确合适客户。就算业务员口才很好，也能获得客户的信任，亲和力、感染力和影响力也都和企业完美统一，协调组织能力也很强，但只要他的眼光出错，看错点、找错人，那么，他就不是一个好的业务员，搞不好他的行为还会带来较大损失和恶劣影响。快速提升销售业绩的最关键因素是什么呢？一句话,眼光！就是要找对路子，找对人。所以说，良好的思辩能力是所有销售人员最应具备的能力。