锤子科技的鸟巢发布会已经落幕了，然而围绕罗永浩、锤子科技还有新推出的TNT工作站持续发生了很多事情。其实发布会最让我失望的是老罗的相声水平，这几年发布会相声越来越不好笑了。可见创业艰难，连老罗的幽默感都被消磨殆尽了。
锤子科技在发布会上推出了一款“平板电脑”——TNT工作站，叫平板电脑其实不是很准确，因为它其实就是个触控屏幕，你可以连上坚果手机R1，通过语音+触碰的形式，做一些常规的PPT、Excel的办公操作（PS什么的高级一点的操作就不行了，因为不适配安卓系统），还能上网、发子弹短信。
单独买TNT工作站要差不多1万块钱，连着坚果R1打包套餐要差不多1.5万元。老罗在发布会前后无数次吹嘘这个事情，称TNT工作站将“重新定义下一个十年的个人电脑”。
月落乌啼霜满天，恰似老罗被打脸。发布会上TNT的演示反复翻车，出了很多状况，发布会后恶评率超过90%。
再后来又发生了一些风波，比如和手机评测界王自如的撕逼，和业界知名的人妖号“尚洁怡”互吹，被扒皮还嘴硬，讽刺苹果手机的设计“恶心得像屎一样”后被群嘲。
老实讲，很多关于罗永浩以及锤子科技的嘲笑段子，比如绕着锤子科技的大楼，用广播大喊一声“全选、删除、保存、退出”“别吵，我在用TNT”，确实太极端了一点。
很多人说，老罗和锤子科技这么招骂，是因为之前罗永浩太高调了，事实也确实是这样。但这不是核心问题，要没有罗永浩的“吹牛营销”，锤子科技也不可能靠1000万元的启动资金滚到现在的估值，只能说理解万岁了。
一系列风波背后，最致命的问题被大家忽略了：从TNT工作站这个产品可以看出，罗永浩的战略和产品能力不合格，这将成为锤子科技进一步发展的最大桎梏。
此话怎讲呢？我们摆事实讲道理。
人群和场景的定位混乱
TNT工作站这个产品，是给谁用的呢？真说不清楚。
坚果TNT能做什么？发布会上说得很清楚，能上网、能发子弹短信、能用Office 三件套。
你要说是给普通白领用的，人家没必要接受你一万多的售价，还得放弃键盘+鼠标的传统交互模式，学习语音+触控的新方式。而且普通白领一般都是在大办公室里办公，前后左右都是人，语音输入这个东西，在办公环境里相互之间干扰确实很大。
你要说是给老板用，其实也很勉强。一万多的价格对于老板来讲也许不是很大的问题，语音干扰也不是很大的问题（老板一般都有独立办公室），但是老板也不需要亲自做PPT、做Excel表呀，老板一般都让秘书和下属做，而且老板的市场容量实在太小了。
还有种说法，是给不太会使用电脑操作的人做。比如我们的爸爸妈妈那代人，很多人连基础的Office操作都不会，用TNT工作站的傻瓜式语音操作，能极大地方便他们。这个说法其实也有很大问题，老一辈人这几十年，不会做PPT，不会用Excel都过来了，没有任何动力在四五十岁重新学着用Office。另外，这一辈人年纪都大了，接触新东西对于他们是个很大的障碍，不信你让你爸妈安个知乎，看看他们有没有兴趣。
至于有些人说TNT是专门卖给诈骗集团，这就是为黑老罗故意造谣了，说得也太过了。诈骗集团不需要买这么贵的设备，诈骗集团买了群控软件成本摊销下来更低。
TNT工作站到底要卖给谁，老罗在内部立项的时候，肯定没有考虑太清楚，也没有做充分的市场调研和人群分析。仅仅是觉得“提升了效率，大家自然就会用”，而没有细化到人群和场景。
缺少“用户同理心”
用户同理心，指的是想用户所想，感用户所感。这个说起来容易，做起来很难。比如我坐在电脑前写这篇文章，就很难体会大家用手机刷长文时的焦躁心情。
老罗不断强调：TNT工作站将极大地提升办公效率。事实上，“触控+语音”的交互方式，有很大的问题。
首先就触控来讲，老罗演示TNT时，坐的是符合人工工程学的高级椅子，扶手可以调节，手肘搭在扶手点击屏幕上没那么累。但是大多数人没有那么高级的椅子，手一直举着点屏幕，坚持不了多久。就像iPad用来打游戏，真的不是很方便，大多数人还是用来看视频，因为手举太久会累。
另外就是语音输入。TNT的语音输入模块是由科大讯飞提供的技术支持。虽然现在语音输入的识别率相比于过去已经有了很大的提升，但还是不够。哪怕100个字里面只错两三个字，回头检查和修改，也会耗费大量的时间精力，我身边还没听说过谁完全依赖语音输入办公的。
未来随着语音输入技术的进一步完善，语音输入肯定也是一个趋势，但我个人更看好Siri式的全语音输入，使用门槛更低，即使不懂电脑系统，也可以进行常规操作，而不是“触控+语音”这种不伦不类的形式。
“战略能力”缺失
罗永浩的优势，在于满足一些边缘人群的个别需求。我记得老罗刚做老罗英语培训学校的时候，在发布会上大书特书讲了一件事情：
就是在寒暑假班的宿舍厕所里，装上了隔间，方便一些同学在厕所隔间里打飞机。
我当时听了就觉得好笑，因为我觉得这不是一个很强的需求，没啥好说的。
后来老罗做了手机之后，也四处吹嘘他的各种小优化。
做锤子ROM的时候，重新把各大主流APP的图标设计了一遍；到后来锤子手机新增“闪拍”功能等细节优化。你说这些优化有没有需求，可能对于有些人来讲，确实也有这个需求。但都是边缘人群的小众需求，对于主流人群来讲，大家其实更在乎外观好不好看，配置怎么样，运行起来卡不卡。
就像造汽车，外观、省油、速度这些关键因素提升不了，就只能在车内烟灰缸、自动水杯加热装置这类小细节上做优化了。
其实只是靠着“满足一些边缘人群的个别需求”这个优势，再加上价格也下来了，锤子科技的手机还是有一些竞争力的。对于那些不想随大流，购买同等价格华为、小米、vivo、OPPO手机的人群，也许锤子是个不错的选择。
但是这次举全公司之力，做出TNT工作站这样一个东西，确实很让人失望。任何颠覆世界的东西，一是需要有这个需求，二是要有基础模块技术的支持。这两个东西锤子科技都没有。万水千山总是情，老罗这样真不行。不管罗永浩再怎么吹嘘，这都是一个“方形的轮子”，创新但无用。
做出颠覆性的东西，不是罗永浩的强项，也不是锤子科技的强项，而且公司资源过度向TNT倾向，导致坚果R1出来之后品控出现很大问题。
公司的大方向该怎么走？老罗有点乱，不能为了捧估值硬去造一些四不像的东西。
结语
老罗也不是一无是处，比如博眼球的能力，营销传播的能力都很不错，但是产品和战略能力不行，那就很要命了。这两个核心能力的缺失，也很难补救。
我相信很多锤子科技的投资人，现在也看明白了这一点。只有锤子科技“去罗永浩”化，锤子科技才能往下一个量级发展。就像贾跃亭如果不从乐视出局，乐视要翻身永远也不可能。只是说现在让罗永浩出局还为时尚早，毕竟公司需要这样一个流量担当。
罗永浩老是暗讽这是一个魔幻主义的时代。事实上，要是罗永浩最后大获全胜，这才是真的魔幻主义。
本文刊载于《销售与市场》杂志管理版2018年08期,转载请注明出处。
