做销售本身就是一种挑战,很多人把它叫做一场没有硝烟的战争,的确如此,其实我们每个人都是销售人员,只不过我们所从事的行业不同罢了,很多所谓的专家还研究出了PS和4P销售法。到目前为止我也不知道是什么含义,其实也没有必要去知道,销售的本身就是在销售自己,销售自己的思想、销售自己的智慧,在产品同质化的今天其实并非产品的竞争,更确切地说应该是智慧和人的竞争。
农资销售不同于其他行业,具有它的特殊性,所面对人群是最底层的农民,首先要了解农民需要什么,什么样的产品适合农民,怎样服务农民。只有把这些弄明白了,才能很好的完成销售。优秀业务员一定要做好以下两个方面。
虚心学习,提高自身素质
职业营销员必须具备良好的职业道德,能够本着对企业负责,对客户负责,对自己负责的态度开展工作。把爱心献给客户,把信心留给自己,用热心从事销售,用恒心取得业绩。同时应具备以下职业素质:
真诚:真诚是营销人员的最基本的素质,缺乏真诚,营销人员就难以取得客户的信任,或者只能暂时骗得客户的信任,最终还是会失信于人。
忠实:对企业的忠诚感,把自己的营销工作当作对企业的一种责任。以销售之名,行谋取私利之实,永远不会成为一名成功的营销人员。
机敏:营销过程中,机遇无所不在,同时变数也很多,所以营销人员必须具备面对复杂的情况,能够迅速作出判断并及时采取对策的能力。
创造力:营销是一种技巧,是一种艺术,这些技巧和艺术更多来源于个人的独创。
博学:只有虚心好学,处处留心,事事留意,才能具备广博的知识和健全的知识结构。
热情:对本职工作充满热情,坦诚友善,积极乐观。
礼貌:以礼待人,是创造良好的人际关系的基础,无疑,彬彬有礼,具有绅士风度的营销人员会给客户留下更深刻的印象。
勇气:成功的营销人员能保持必胜的信念,不为困难吓倒。在陷入困境时能保持乐观和自信。
进取心:对自己所取得的成绩永不满足,时刻以高标准激励自己,不陶醉于已取得的点滴成绩。
勤奋:一分耕耘,一分收获,在营销过程中付出比别人更多的努力,就会取得更大的回报。
其次,营销人员要积累人气,把握人脉,整合各种资源为我所用,才能在错综复杂的营销环境中不断的锤炼自己,发展自己和完善自己,使自己在竞争激烈的市场环境中胜出。营销工作是一种综合性很强的工作,要做好一件事情,需要多个部门和单位的通力合作和密切配合才能圆满及时的完成,在今天这个“快鱼吃慢鱼”的市场大环境下,尤为重要。
勤奋当头,苦为先
做为一名合格的业务员,对客户的情况了如指掌,对市场的把控准确无误,每个时期需求什么,近期会有什么病虫害发生……这些信息要掌握得准确无误,这就需要业务员“勤”,要经常去拜访客户,有些业务人员只是充当着一般发货员的角色,简简单单发发货就算完事,一年去客户家2次,签合同、结账,这样怎么会做好;还有的业务员天天躺在宾馆里,利用电话和客户沟通,很多事情仅仅靠电话是无法办成的,如果你习惯于电话的话,时间久了,你和客户的感情会慢慢疏远。
客户需要的是,你能及时把公司的政策、方针传达给他,在我的客户群体中经常能听到这样的声音:小王,只要能经常看到你,我就舒服,做起来就放心。其实客户需要的很简单,就是能经常和你促膝谈心。心与心的交流。服务并非单纯的挂在嘴上,要付诸于行动,用自己的行动去帮客户开拓市场,山东郓城是公司的老客户,每年的销售额一万多元,我接手后迅速跟上服务,李老板看我很卖力,专门买一箱苹果放在我的床下。出发前吩咐员工不准让王经理花一分钱。后来李老板打电话给我公司的领导说:别让王经理走了,我每月给他一千元工资,2008年郓城的销售额是以前的10倍。在郓城期间我每天6点起床,帮助客户装车、搬货。每逢有大集我就去集市上搞宣传。辛苦当然是有的,作为年轻人用自己的辛苦能换来成功是一件非常开心的事情。
稍有空闲我就骑上老板的电动车,拿上自己的公司的产品,去田里免费叫农民使用,做宣传。所以服务要实实在在的做事,不是靠你嘴上的功夫。
方法得当,诚心诚意
2008年我在高唐做业务的时候经常晚上去给农民讲课,其实讲的那些东西农民是知道的,因为标签上写的很明白,农民需要的是能看得到的效果,所以我经常拿一些泡沫做实验,把我们的杀虫剂倒在上面,泡沫迅速融化的看不见,这时我就给农民讲,我们的产品里面加入进口助剂,具有很强的渗透性、传导力极强,所以我们的产品能做到上打下死。一天的宣传周围30里都知道我们的产品好了。
在集市上做促销的时候,凡是买我们产品的农民,我都会登记记录。我一般这样对农民说:“你虽然买我们的东西不多,但我要本着对你负责的态度,电话回访你。”第二天我会挨个回访。农民真的很善良,那怕效果不是那么的好,他也会说:“很好”,作为厂家,给他打电话他有一种受宠若惊的感觉,所以厂家一定不能不忽悠农民。
好好保存这些农民的资料,等你到下一个地方做宣传是时候,如果有农民问:“你们说的那么好,到底怎么样啊!”这时你可以把这些材料拿出来叫农民看,如果农民不信,你就用自己的手机拨打,叫农民亲自接听,农民说好才是真的好,切忌一定不要忽悠农民,这只是一种方法,绝对不是手段。
在当今商品生产过剩,竞争白热化的市场经济大潮中,营销可能是出现频率最高的词汇之一,大到一国政府,一座城市,小到一个组织或者个人,无论是赢利机构或者是非赢利机构,都加入了营销的行列,都在通过各种手段,使用各种方法,整合各种资源经营发展自己的实力,以期在激烈的竞争中立于不败之地。现代营销比的是服务,拼的是智慧,无论多么大的智慧都不要超越了道德范畴。只有品德好,才能生意好!