《 农民日报 》( 2014年01月06日 07 版)
最近有几户农民,因自家种的大白菜出现了烂心、长黑点现象,导致近十亩大白菜卖不出去,无奈之下,农民把卖给他们种子的经销商给告了。最后,经农业执法部门出面协调,经销商赔偿农民1万元的经济损失。
面对农民的赔偿要求,经销商感到很冤枉。在经销商看来,种子是特殊商品,大白菜出现烂心是一种常见的生理现象,尤其在天气干旱或缺钙的时候,更容易出现烂心。再说,卖给农民的种子包装反面也明确写着:“因播种时期或栽培方法不当,或受自然灾害影响,造成损失,不负经济责任。”由此看来经销商似乎不应该承担什么责任,那么为什么还要承担这万元损失呢?
原来,在种子包装的正面,有一句郑重承诺:“没黑点、不烂心。”这个承诺虽说只有短短的6个字,可对农民却很有吸引力,农民就是冲着这个“郑重承诺”来的。这几年,许多地方温室种植大白菜效益不错,可是,白菜长黑点,烂心问题一直没有很好地解决,突然发现“没黑点、不烂心”的白菜品种,农民当然动心了。但是种上了这种“没黑点、不烂心”的品种,照常出现烂心,农民告经销商是情理之中的事了。
据了解,经销商当初之所以要写上这个“郑重承诺”,目的也是为了多卖种子,认为有了这个“郑重承诺”种子就好销。可没想到,就是这6个字的“郑重承诺”,让自己赔了1万多元钱。
实际上,类似的“郑重承诺”这几年经常出现在一些种子包装上,特别是在一些由商家和经销商编印的宣传材料上,模棱两可的概念让人看得眼花缭乱,高产、抗病承诺更是司空见惯。
“郑重承诺”本来是一件很严肃的事情,无论是种子供应商,还是经销商,对消费者敢于承诺,是对产品的一种自信,也是对用户负责的一种表现。但靠说大话去吸引消费者的做法不但是对用户的一种欺骗,同时,也是自己不负责任的一种表现,一旦“郑重承诺”兑现不了,损失的不仅仅是几个钱,还给农民造成直接的经济损失,同时也会失去自己的信誉。
信誉是经销商的立足之本,信誉是用金钱买不到的。所以,对消费者的承诺还是实事求是为好,对种子尤其是新品种的宣传还是应实实在在,不该打着“郑重承诺”的幌子,误导消费、欺骗用户。 张立宁