处理好涉种投诉举报案件，保护消费者合法权益是种子管理部门的一项重要工作，也是严厉打击涉种违法犯罪的有效手段。种子质量的优劣事关种子产业发展、种子市场繁荣的关键，事关农业增产、农民增收的关键，事关农村平安稳定、社会和谐进步的关键。对此，市、县（区）种子管理站高度重视，出台一系列保障措施，认真做好涉种纠纷举报投诉调解工作。

    一是为正确引导种子经营者牢固树立依法经营理念，切实提高供种质量。要求种子经营企业和委托代销单位必须使用全市统一印制的信誉卡和全省统一印制的种子经营档案，确保种子质量达标，种子来源可靠，种子销售去向明了，种子质量纠纷有法可依、有据可查。

    二是按“逐级上访，分级受理”的原则，依行政区域划分种子案件处理归属权。市种子管理站负责全市种子质量纠纷案件；阜蒙县种子管理站、彰武县种子管理站、清河门区种子管理站负责所辖区域内的种子案件；海州区、太平区、细河区、新邱区及高新区、开发区目前尚没有种子管理机构，该区域的种子案件由市种子管理站负责受理和查处。

    三是市、县（区）种子管理站设立涉种投诉举报接待室，建立来访接待档案，对群众来信来访由专人负责，及时解答农民提出的问题，力求化解矛盾，防止激化矛盾，把矛盾解决在基层。最大限度把涉种纠纷造成的损失降到最低，避免或减少越级上访、聚众闹事等扰乱社会治安的现象发生。对农民投诉的违法种子案件，及时立案，及时处理。

    四是为方便消费者举报投诉，各级种子管理部门主动向社会公开涉种投诉举报电话：
    阜新市种子管理站举报电话：  0418-2261315
    阜蒙县种子管理站举报电话：  0418-8823735
    彰武县种子管理站举报电话：  0418-7810690
    清河门区种子管理站举报电话：0418-2780886